カウンセリング営業で顧客と社員の夢・目標を達成。和未コンサルティングは営業・人材育成をサポートします。
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サロン経営マネジメント■小林未千のブログはkobayashimichi.comで更新しています。
新規集客には、新しいお客様が来店するまでの心理を知る
[2014年10月17日]
新規集客数を３倍にする！［アンケート大作戦］という記事が好評でした。
記事内でおすすめしているアンケートを早速ダウンロードして
お客様にアンケート依頼をしてみました！といお声もいただいています。
いいな！と思ったことを、即行動に移せるチカラは素晴らしいと思います。
集客力アップのためのプロジェクト支援コンサルティングでも
実際にみなさまにアンケートをとって... [全文を読む]
Posted at 09:00
輝く女性の未来！夢・目標は実現する。
[2014年10月14日]
台風一過の空と風がすがすがしくて気持ちが良いですね。
新しいステージへの始まりのようです。
毎日、女性活躍を推進するために、企業コンサルティング・研修・セミナーや
女性起業家・経営者のみなさまの
コンサルティングサポートをさせていただいています。
一人ひとりの人生で経験してきたキャリアも違えば
この人生でやり遂げるべき使命も違う。
もちろん、今直面して... [全文を読む]
Posted at 09:00
商品・サービスの説明の前にやるべきこと
[2014年10月10日]
サロンでのカウンセリング営業力を上げる為にカウンセリングに必要とされる要素は大きく４つのうちの②お客様も抱える問題・悩みを引き出しているのか？ということを以前書きました。この部分を、徹底的にこだわっているサロンさまに中々出会えなくて残念に思っています。覆面調査でサロンに伺うことがありますが、多くのサロンが
簡単に自己紹介を済ませてしまい、サービス内容・商品の説明をさっさっとはじめてしまうのに驚き... [全文を読む]
Posted at 09:00
人材育成！組織づくりにはまず●●●●
[2014年10月07日]
経営者にとって、人材育成はいつも重要な課題だと思います。
私がサロンの現場でマネージメントを行っていた頃によく言われた言葉の一つに
｢人を育てろ！組織を作れ！」があります。
その言葉どおり素直に、とにかくいつもいつも
■どうやったら人が育つのか？
■どうやったら一体感のある組織が作れるのか？この２つを考えていました。
ちなみに、人とはスタ... [全文を読む]
Posted at 09:00
サロン経営戦略に大切な物販比率
[2014年10月03日]
サロン経営において施術と物販の割合をどう考えますか？
サロンオーナーさま自身が、｢サロンに行って商品をすすめられるのが嫌だから物販は考えていません」という方がいらっしゃいます。
確かに、｢買わなければ帰しません！」的なすすめられかたをしてしまうと嫌ですが
商品の販売を一切しない＝お客様がリピーターになるということではないと思います。
物販をすると、お客様が来... [全文を読む]
Posted at 09:00
サロンの動線とホームページの動線
[2014年10月02日]
コンサルティングをさせていただいている時に
サロンオーナー様が言った一言がとても印象に残っています。
｢お客様に満足いただくためのサロンの動線は一生懸命考えてきたけど・・・新しいお客様にサロン予約をしてもらうための動線考えたことありませんでした。」
サロンの動線とホームページの動線
サロンワークで定期的に（最低でも月に1回... [全文を読む]
Posted at 09:00
幸せの正方形
[2014年10月01日]
「幸せの正方形」の話しを聞いたことがありますか？
正方形の４つの辺に、人が感じる幸せの要素をあてはめていきます。そしてできる正方形の大きさが幸せの大きさというもの。ひし形でも台形でもなく正方形であることがポイントです。
４つの辺にあてはまる要素には何があるのか？■左辺は「富」■上辺は「愛」これはいろんな愛が当てはまります…恋人、夫婦、家族、友達。■... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様との人間関係・信頼関係をつくる
[2014年09月26日]
カウンセリングに必要とされる要素は大きく４つあると前回お伝えしましたが覚えていますか？①お客様との人間関係・信頼関係が構築できているのか？②お客様も抱える問題・悩みを引き出しているのか？③お客様に合わせての、相談援助ができているのか？④専門的な知識・技術は十分なのか？その中でも一番大切な①のお客様との人間関係・信頼関係の構築。これがないと何も始まりませんね。だけど、意外と見落としがちなのが現実です... [全文を読む]
Posted at 09:00
自分らしい道づくり
[2014年09月24日]
｢女性の活躍｣ということが様々なところで取り上げられています。
とても喜ばしいことだと思います。
女性の能力が様々な分野で発揮され
自分らしくイキイキと輝く女性が増えることで企業力・国力を上げていきたいものです。
活躍する女性がメディア等でも紹介される機会がふえ
一人ひとりの人生ストーリーは何度聞いても感動があります。
いい刺激にもなりま... [全文を読む]
Posted at 09:00
『売れる』には…売れる理由がある
[2014年09月19日]
『売る』のではなくて『売れる』には理由があります。お客様が[買わされた！]と思わずにお客様自身が[買いたくなる！]営業スタイル強引な売り込やクロージングはしないけどなぜか売れる！とは、何もしないで勝手に売れるわけではなく[売れる！]ための準備や仕掛けは徹底して行います（笑）。
時々、営業された！売り込まれた！と思われるのが嫌で商品・サービスの紹介をほとんどしないという人がいます。... [全文を読む]
Posted at 09:00
幸せになるには丁寧に生きること
[2014年09月17日]
毎日、たくさんの起業家・経営者の方々とお会いしている中で
｢幸せ｣な人には共通点があるなぁとつくづく思うのです。
ちなみに、｢幸せ｣かどうか？は誰かと比べるものではなくて
自分自身が、｢幸せ｣だと感じているかどうかが大切だと思うのです。
そして、その｢幸せ｣は遠い未来や、遠いところにあるのではなくて
実は自分自身の身近なところにあるものだったりする。
... [全文を読む]
Posted at 09:00
新規集客数を3倍にする！［アンケート大作戦］
[2014年09月12日]
新規のお客様の集客は毎月平均すると何件くらい取れていますか？
スタッフ一人あたりの新規集客件数
① １～5件
② ６～10件
③ １１～15件
④ 15件以上
提供しているサービスや商品の単価やリピート性によっても必要な新規のお客様の件数は変わってきますが
最低でも②の6～10件位は欲しいものですよね。目指すは③の15件！！①の人は３倍に増やしましょう... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様は誰なのか？ターゲットを絞る！
[2014年09月10日]
前回「強み・ウリ」はお客様に聞いてみよう！というタイトルで記事を書いていますが
『技術をスクールで学んだのでサロンOPENをしたいが何からどうすれば？』という
まだ、お客様がいない状態でのご相談も増えています。特にこれまで現場経験はなく、顧客を持っているわけではない、という状態の方のサロンOPEN。■サロンの屋号■サロンのロゴ・イメージカラー■サロンのHP/blog/チラシ/名刺■サロンメニュ... [全文を読む]
Posted at 09:00
チラシやホームページで集客するために！
[2014年09月03日]
前回「強み・ウリ」はお客様に聞いてみよう！というタイトルで
サロンブランディングについて書きました。
早速、お客様に「決め手・ウリ」を見つける質問！してみましたか？
やってみました！という方、素晴らしいですね。
行動してみないことには何も始まりませんから…。
まだの人は、早速やってみてくださいね。
今日は、実... [全文を読む]
Posted at 09:00
「強み・ウリ」はお客様に聞いてみよう！
[2014年09月01日]
9月がスタートしましたね。
早いもので、2014年も残すところ1/3となりました。
サロン経営ビジネスは思ったように進んでいるでしょうか？
現時点での「売上」は、目標予算の何％達成していますか？
年末までを期間とすると8月が終わった時点で66％が終了しているので
目標予算に対しての達成率が50％以下だと、かなり腹を決めて頑張らないと
達成するのはきびしい... [全文を読む]
Posted at 09:00
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