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[Nagomiセミナー]愛されサロンの表現力・営業力アップ  [2015年03月05日]
■表現力・営業力アップセミナー
■エステティシャン
■30代

【きっかけ・動機】
カウンセリング時の営業や、ストーリー作り等、具体的なやり方・考え方で行き詰っていました。
また、店舗サロンとの差別化を図りたいと思っていたので、自分なりの色を出すために学ぼうと思いました。

【感想・良かったこと】
＜表現力＞
前回の笑顔体操を、自分の顔の引き締めにいいなと思い(笑)、今回まで続けていました。
しかし、今回の発声・滑舌練習の際、口の動きがとても軽く感じて驚きました。いつも特に気にしていなかったのですが、話したり、表情を作るときに顔の動きが軽ければ、自然な笑顔も作りやすくなると思うので、笑顔体操の効果に驚きです。これからも続けていきたいと思います。

また話す際に、相手の声のスピードやトーン、呼吸に合わせるということの大切さを知り、早速取り入れていこうと思います。

＜営業力＞
自己紹介を使った営業への入り方は大変勉強になりました。
また、カウンセリングを通して、お客様自身に問題点に気づいてもらい、商品・サービスを必要としてもらい、それを解決した後の前向きなイメージをもらってもらう。即ち、押しつけではなく、お客様主導で、希望をもってもらうこと、自分を必要としてもらうことができる力を養っていくことが、今後の課題だなと思いました。
カウンセリングシートMiTiをしっかり考えて作ることで、自分のサポートになるので、それらを明確に分かりやすくし、お客様との信頼関係にも繋がると思います。しっかり取り入れていきたいと思います。


とても勉強になりましたし、たくさんの気づきがありました。
自分の中で分からなかったこと、不安に思っていたことが解決していくと、とてもスッキリして前向きになります。
この感覚を、お客様にも感じて頂けるように、学んだことを活かしていきたいと思います。ありがとうございました。次回もよろしくお願いいたします。
 
お問い合わせ
Posted at 09:00

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