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サロン経営マネジメント■小林未千のブログはkobayashimichi.comで更新しています。
タグ：「サロン経営」の記事一覧
お客様に愛されつづける繁盛店の条件②個性
[2015年01月13日]
おはようございます。
3連休は、いかが過ごされましたか？
私は、新しい企画をまとめるのに、ダウンを着込みと暖パン履いてもこもこ状態。（決して人様にはお見せできる姿でがございません。笑）
部屋にこもって、パソコンと仲良くしていましたぁ。
さて本日は、お客様に愛されつづける繁盛店の条件の②を詳しくお伝えしますね。
② お客様に選ばれるお店の個性... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様に愛されつづける繁盛店の条件①プロ
[2015年01月09日]
2015年がスタートし
新たな気持ちでステージアップしたいと考えている方も多いですね。
より本質的・ホンモノでないとビジネスも通用しない時代に入り
永くお客様に愛されつづける繁盛店になる条件をまとめてみることにしました。
お客様に愛されつづける繁盛店になる９つの条件
①プロとしての知識と技術は絶対条件
②お客様... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様からのクレーム！ピンチはチャンス！？
[2014年11月11日]
｢クレームは直接お客様から得られる情報の宝庫」とは言っても、心情的に嬉しいものではないですよね。
ただ、クレームをきちんと伝えてくれるお客様は、とてもありがたい存在です。
大抵のお客様は、「クレームを言うのはエネルギーが必要だから、または面倒だからクレームを言わず、二度と来店しないと誓う」ものなのです。
不満を感じている人の90％は何も言わずに去っていくと言われています。（サイレントクレーマ... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様から選ばれるサロンになるための準備
[2014年08月13日]
美容の資格取得講座も増え 個人エステ・マンションエステ・自宅サロン・レンタルサロンも続々と増えている現在… スタートはしたものの１年後にも残っているサロンはわずか。 半分は1年後にはなくなっているとも言われています。
せっかく一生懸命資格をとって、誰かの為に役立ちたいと思い始めたのにもかかわらず
なぜ上手くいかないのか？
選ばれるサロンになるた... [全文を読む]
Posted at 15:41
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