カウンセリング営業で顧客と社員の夢・目標を達成。和未コンサルティングは営業・人材育成をサポートします。
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サロン経営マネジメント■小林未千のブログはkobayashimichi.comで更新しています。
テーマ：「|-営業マネジメント」の記事一覧
結果の出せる「スタッフ育成」
[2016年02月23日]
クライアント企業さまからの相談で一番多いのは、どうすれば仕事のできる、結果の出せるスタッフに育てることができますか？ということ。悩みますよね。わかります、私自身も店舗マネージャーとして仕事をしていた時から経営企画室長を任されていた時。そして独立しクライアント企業様と共に、常に考え続けていることですから。
スタッフ育成に必要な3つのこと
①人間力・マインド
・会... [全文を読む]
Posted at 09:00
「行動型タイプ」へのセールストーク
[2016年01月13日]
お客様の4つのタイプ①行動型 ②人情型 ③理論型 ④調和型の中の行動型タイプの方へのセールストークから考えてみましょう。
・結果が気になる
・損得をよく考える
・キャンペーンという言葉が好き
・値引きやサービスに反応する
・周りがなんと言おうと自分が気に入ればよい
・自分のペースを乱されるのが嫌い
・まわりくどい言い方を嫌う
・できるかどうか・使えるかどうか... [全文を読む]
Posted at 09:00
タイプ別カウンセリング営業「4つのタイプ」
[2016年01月12日]
お客様の接客をする上で重要なことの１つに、お客様のタイプを知ることがあります。
お店によっては、顧客情報の生年月日から統計学などを参考に、タイプを知ったうえで接客に入っているケースもあるようです。ここまでするのは現実的には結構大変です。
ですが、そこまでしなくても簡単にお客様のタイプを知ったうえで、タイプ別セールストークで接客をすることが可能なのです。ちょっと楽しそうでしょ！
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営業マネージャーに必要なの３つの要素
[2016年01月08日]
店舗マネージャーと打ち合わせをしていて、「あっ！このお店はグンと成果を出せるな！」と感じるマネージャーと、「んんん～なかなか厳しい～とうなりたくなる」マネージャーがいます。もちろん、昔はずいぶん厳しいなぁ～と思ったマネージャーでも、素晴らしいチームをつくり成果を上げてる人もいます。そしてオーナーからは、「営業マネージャーに必要なものって何でしょうか？」という質問もよくいただきます。
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「１００％リピートとれました」大切なのは…
[2015年09月28日]
先日、クライアント企業さまの研修に伺った時、前回の研修から今日までの変化として「新規で来られたお客様の次回予約が１００％とれました！」との嬉しい報告がありました。笑顔いっぱいでの報告は、以前よりもずいぶんと自信がついて、とってもいい表情。キラキラ輝いていました。
自分らしくいきいきと輝く女性として、さらに活躍していく姿がイメージできて、私も嬉しくなってきました。
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「寄り道トーク」で売れるようになる
[2015年09月14日]
接客営業のための本題ではない「寄り道トーク」。
日ごろの接客の中でどれだけ意識していますか？
売れている企業・個人の方は、実はこの寄り道トークがとっても得意。
といいますか、ほぼ寄り道トークなのではないか？と見受けられるトップ営業の人も多く見てきました。（笑）
人はなぜ買うのか？
そうは言っても、限られた時間の中で商品・サービスの説明をしな... [全文を読む]
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「カウンセリング営業」目からウロコの「仕組み」
[2015年08月03日]
売り込む営業ではなくて、お客様の問題点や悩みを聞きだし、解決の提案をすることで、お客様の夢や願を叶えることの出来る「カウンセリング営業」。売り込みは苦手だし、コミュニケーションも今一つ自信がない！そんな方でも大丈夫、グングン売上を上げ、リピート率97％も夢じゃないカウンセリング営業を１枚のカウンセリングシートにしくみ化した「MiTi」
>>>カウンセリング営業力強化
&nbs... [全文を読む]
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売れる「空気」と売れない「空気」
[2015年05月07日]
ゴールデンウィークも明け、通勤電車での「空気」もビジネスモード！？に変わっていました。ゴールデンウィーク中の、家族連れやカップルで楽しそうな会話の弾む様子とは明らかに違う、なぜかみんなスマホを見ながら険しい表情。そんなに怖い顔しなくてもいいのになぁと思いながら・・・色々妄想が膨らみます！（笑）それにしても、人が作り出す「空気感」ってこんなに違うものなんだ！と改めて感じる朝でした。
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結果が変わる｢やる気の法則」
[2015年04月22日]
お天気も心地よく｢やる気」MAXで朝から大掃除までしてしまいました！（笑）
最高に気持ちよくて、本日の仕事もはかどりそうな予感です！
あなたは、同じ行動をするなら、より結果が出したい！と思いませんか？
私は、元来なまけものなので、ちょっとの行動で出来るだけ効率よく結果を出したいと、ついつい考えてしまいます！
今日は、結果が変わる｢やる気の法則」について・・・... [全文を読む]
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｢おまかせ消費」時代のセールスに必要なのは･･･
[2015年04月21日]
あなたは、自分で一生懸命調べて選ぶタイプ！？
それとも、その分野の専門家に任せて選んでもらうタイプ！？
世の中に情報が氾濫し、価値観も多様化する中で、｢何を選んだらいいのか？」選ぶことがとても難しくなっていますね。
私は、専門分野以外は、断然｢おまかせ消費」タイプ！！かな･･･。
Nagomi-Member女性起業家の方の職業で｢イメ... [全文を読む]
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売上の上がる｢営業マネジメント」３つの管理
[2015年04月16日]
早くも4月の後半戦ですね。
コンサルティング先のツール・マニュアルも完成に近づいてきたのでホッとしています。
週末は、自然に触れたいなぁ～とカラダが言っているけど・・・、お天気どうでしょうね？
さて、前回のブログで、営業のマネージャーとして重要な２つの｢覚悟」について書きました。
心技体の心の部分なので重要です。
ですが、覚悟は決めました！で・・・どうすれば？ということになりそう・・・。... [全文を読む]
Posted at 09:00
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