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サロン経営マネジメント

■小林未千のブログはkobayashimichi.comで更新しています。

お客様の4つのタイプ①行動型　②人情型　③理論型　④調和型の中の行動型タイプの方へのセールストークから考えてみましょう。  ・結果が気になる ・損得をよく考える ・キャンペーンという言葉が好き ・値引きやサービスに反応する ・周りがなんと言おうと自分が気に入ればよい ・自分のペースを乱されるのが嫌い ・... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様の接客をする上で重要なことの１つに、お客様のタイプを知ることがあります。 お店によっては、顧客情報の生年月日から統計学などを参考に、タイプを知ったうえで接客に入っているケースもあるようです。ここまでするのは現実的には結構大変です。   ですが、そこまでしなくても簡単にお客様のタイプを知ったうえで、タイプ別セールストー... [全文を読む]
Posted at 09:00
店舗マネージャーと打ち合わせをしていて、「あっ！このお店はグンと成果を出せるな！」と感じるマネージャーと、「んんん～なかなか厳しい～とうなりたくなる」マネージャーがいます。もちろん、昔はずいぶん厳しいなぁ～と思ったマネージャーでも、素晴らしいチームをつくり成果を上げてる人もいます。そしてオーナーからは、「営業マネージャーに必要なものって何... [全文を読む]
Posted at 09:00
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