カウンセリング営業で顧客と社員の夢・目標を達成。和未コンサルティングは営業・人材育成をサポートします。
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サロン経営マネジメント■小林未千のブログはkobayashimichi.comで更新しています。
キャリアの棚卸で2015年が見えてくる！
[2014年11月28日]
早くも2014年11月も終わりですね。
街に出るとクリスマスイルミネーションがきらきら輝いていて、気分もウキウキしてきます。
Nagomiにも、ステキなリースを飾ってみました。
ところで今年１年、みなさんにとってはどんな１年でしたか？
2015年をステキな1年にするためにも…
今一度2014年を振り返って棚卸をしておきまし... [全文を読む]
Posted at 09:00
【営業】とは…事業を営むことなのです！
[2014年11月18日]
お客様に愛されるサロン経営を続けるために必要なチカラとして１つだけ上げるとすれば何ですか？
と聞かれたら私は【営業力】と答えます。
営業力のある人！と聞くとどんな人をイメージしますか？
話が巧みで、ゴリゴリ攻めてくる、相手に｢YES」を言わせるテクニックを持った人でしょうか？
かなり怖い感じで、思わず引いてしまいますね。
時々お見かけしますが、私だったらま... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様からのクレーム！ピンチはチャンス！？
[2014年11月11日]
｢クレームは直接お客様から得られる情報の宝庫」とは言っても、心情的に嬉しいものではないですよね。
ただ、クレームをきちんと伝えてくれるお客様は、とてもありがたい存在です。
大抵のお客様は、「クレームを言うのはエネルギーが必要だから、または面倒だからクレームを言わず、二度と来店しないと誓う」ものなのです。
不満を感じている人の90％は何も言わずに去っていくと言われています。（サイレントクレーマ... [全文を読む]
Posted at 09:00
どんぶり勘定は●●●より恐ろしい！
[2014年11月07日]
先日、本屋さんに行って本を物色している時に見つけたのが
↓↓↓｢正しい家計管理」 著者： 林 總 さんの本の帯にいいこと書いていました。どんぶり勘定は低収入より恐ろしい！
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内容紹介『餃子屋と高級フレンチでは、どちらが儲かるか?』他ベストセラー著書の、まったく新しい家計の本! 管理会計のプロの「会計術」を... [全文を読む]
Posted at 09:00
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