カウンセリング営業で顧客と社員の夢・目標を達成。和未コンサルティングは営業・人材育成をサポートします。
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サロン経営マネジメント■小林未千のブログはkobayashimichi.comで更新しています。
テーマ：「■カウンセリング営業」の記事一覧
どれだけ「聴く」ことができてる？
[2016年02月12日]
先日、【その「カウンセリング」では売れません。】という記事を更新しましたが読んでいただけましたか？まだお読みでない方はまずそちらからご確認くださいね。↓↓↓その「カウンセリング」では売れません。
ところで、記事の内容の化粧品コーナーでのやりとりのダメな点は見つかりましたか。
そうです、察しのいい方はすでにお気づきだと思います。
&... [全文を読む]
Posted at 09:00
その「カウンセリング」では売れません。
[2016年02月10日]
仕事でのサロン覆面調査から、個人的に化粧品コーナー、美容室や治療院、歯科医院に行った時に残念だけど『その「カウンセリング」では売れません』って感じることが多々あります。
商品やサービス内容での差別化が難しくなってきている今
■売れるか！売れないか！
■リピーターになるか！リピーターにならないか！
これらは、営業力ではなく「カウンセリング力」にかかっています。
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Posted at 09:00
「行動型タイプ」へのセールストーク
[2016年01月13日]
お客様の4つのタイプ①行動型 ②人情型 ③理論型 ④調和型の中の行動型タイプの方へのセールストークから考えてみましょう。
・結果が気になる
・損得をよく考える
・キャンペーンという言葉が好き
・値引きやサービスに反応する
・周りがなんと言おうと自分が気に入ればよい
・自分のペースを乱されるのが嫌い
・まわりくどい言い方を嫌う
・できるかどうか・使えるかどうか... [全文を読む]
Posted at 09:00
タイプ別カウンセリング営業「4つのタイプ」
[2016年01月12日]
お客様の接客をする上で重要なことの１つに、お客様のタイプを知ることがあります。
お店によっては、顧客情報の生年月日から統計学などを参考に、タイプを知ったうえで接客に入っているケースもあるようです。ここまでするのは現実的には結構大変です。
ですが、そこまでしなくても簡単にお客様のタイプを知ったうえで、タイプ別セールストークで接客をすることが可能なのです。ちょっと楽しそうでしょ！
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Posted at 09:00
営業マネージャーに必要なの３つの要素
[2016年01月08日]
店舗マネージャーと打ち合わせをしていて、「あっ！このお店はグンと成果を出せるな！」と感じるマネージャーと、「んんん～なかなか厳しい～とうなりたくなる」マネージャーがいます。もちろん、昔はずいぶん厳しいなぁ～と思ったマネージャーでも、素晴らしいチームをつくり成果を上げてる人もいます。そしてオーナーからは、「営業マネージャーに必要なものって何でしょうか？」という質問もよくいただきます。
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Posted at 09:00
自分らしく！愛される『カウンセリング営業』
[2015年11月06日]
11/2（月）はアルテカルチャー高松さん主催セミナー
売り込まないから売れる！「カウンセリング営業」でお客様から愛される
事前にいただいた現状の問題点・課題では
■時短でのカウンセリング
■契約率アップ
■集客の難しさを痛感
■お客様に提案する事が、時に押し売りをいている気持ちになり辛くなる
■申込につながる営業方法
■商品につながるカウンセリング
■新規開拓のアイデア
■... [全文を読む]
Posted at 09:00
「１００％リピートとれました」大切なのは…
[2015年09月28日]
先日、クライアント企業さまの研修に伺った時、前回の研修から今日までの変化として「新規で来られたお客様の次回予約が１００％とれました！」との嬉しい報告がありました。笑顔いっぱいでの報告は、以前よりもずいぶんと自信がついて、とってもいい表情。キラキラ輝いていました。
自分らしくいきいきと輝く女性として、さらに活躍していく姿がイメージできて、私も嬉しくなってきました。
... [全文を読む]
Posted at 09:00
「寄り道トーク」で売れるようになる
[2015年09月14日]
接客営業のための本題ではない「寄り道トーク」。
日ごろの接客の中でどれだけ意識していますか？
売れている企業・個人の方は、実はこの寄り道トークがとっても得意。
といいますか、ほぼ寄り道トークなのではないか？と見受けられるトップ営業の人も多く見てきました。（笑）
人はなぜ買うのか？
そうは言っても、限られた時間の中で商品・サービスの説明をしな... [全文を読む]
Posted at 09:00
圧倒的に「リピート率」が上がる！プロジェクト企画中
[2015年08月07日]
連日の猛暑日！夏バテ気味で～というお声も耳にします。みなさんお気をつけくださいね。私は、マンションの近所の小さな八百屋さんでおススメの「スイカ」で水分補給はバッチリ！？夏を満喫しながら、何とか元気にやっております！
さて、この暑さの中、いくつかのプロジェクトが進んでおります。確実に！圧倒的に「リピート率」が上がる！実力が上がる！そんなプロジェクトです。いやぁ～今からワクワクが... [全文を読む]
Posted at 13:14
「カウンセリング営業」目からウロコの「仕組み」
[2015年08月03日]
売り込む営業ではなくて、お客様の問題点や悩みを聞きだし、解決の提案をすることで、お客様の夢や願を叶えることの出来る「カウンセリング営業」。売り込みは苦手だし、コミュニケーションも今一つ自信がない！そんな方でも大丈夫、グングン売上を上げ、リピート率97％も夢じゃないカウンセリング営業を１枚のカウンセリングシートにしくみ化した「MiTi」
>>>カウンセリング営業力強化
&nbs... [全文を読む]
Posted at 09:00
人、ひと、ヒト。「人材育成」のためのしくみづくり
[2015年06月30日]
変化のスピードが速い時代を生き抜くには、人、ひと、ヒト、ということで、とにかく「人材育成」。人が育つから、ビジネスが育ちます。「そんなコトは、分かっているけど、なかなか難しいんですよね。」という声が聞こえてきそうですが、そう！確かにカンタンではないですよね。ですが、出来ない訳ではないのです。最初から人材育成は難しいから、やってもムダだとあきらめないでほしいなぁと思います。企業が人材育成を放棄するの... [全文を読む]
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DNA遺伝子検査で予防美容[痩身・美肌]
[2015年06月15日]
6月も半ばになりましたね。ここ最近は、【専門職・プロの「営業」】について、新しいセミナーの企画や、クライアント企業さまの営業研修・しくみ作りなどの仕事が集中しています。お客様の役にたちたい！お客様を喜ばせたい！と専門的な知識や技術・サービスを常に高める努力を惜しむことなく頑張っているかたが、ちゃんと売れる人になってもらいたい！というのが、私の中にある強い想い。カタチにするべく奮闘中です！(*ﾟ▽ﾟ... [全文を読む]
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セールススキルを上げるには？
[2015年05月27日]
昨日は、東京も真夏日！今日もぐんぐん気温が上がってきています。
今年の夏は、一体どうなるんだろう？？？とオフィスの西日対策に頭を悩ませています！
さて、ここ最近ご依頼が増えているのが、営業研修の内容・やり方・テキストの見直しと、営業研修講師スキルUPのためのコンサルティング。モノが溢れ、情報が溢れ、消費者の選択肢が増えることで従来の営業スタイルでは通用しなくなってきているのが現... [全文を読む]
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売れる「空気」と売れない「空気」
[2015年05月07日]
ゴールデンウィークも明け、通勤電車での「空気」もビジネスモード！？に変わっていました。ゴールデンウィーク中の、家族連れやカップルで楽しそうな会話の弾む様子とは明らかに違う、なぜかみんなスマホを見ながら険しい表情。そんなに怖い顔しなくてもいいのになぁと思いながら・・・色々妄想が膨らみます！（笑）それにしても、人が作り出す「空気感」ってこんなに違うものなんだ！と改めて感じる朝でした。
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｢おまかせ消費」時代のセールスに必要なのは･･･
[2015年04月21日]
あなたは、自分で一生懸命調べて選ぶタイプ！？
それとも、その分野の専門家に任せて選んでもらうタイプ！？
世の中に情報が氾濫し、価値観も多様化する中で、｢何を選んだらいいのか？」選ぶことがとても難しくなっていますね。
私は、専門分野以外は、断然｢おまかせ消費」タイプ！！かな･･･。
Nagomi-Member女性起業家の方の職業で｢イメ... [全文を読む]
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営業に必要なのは｢カウンセリング力｣
[2015年03月24日]
あなたの周りにも、とってもエネルギッシュで、周りを一瞬で惹きつける魅力的な人！いませんか？
そう、カリスマ的な人。
昔から、羨ましかったなぁ～（笑）
営業の世界でも、トップセールスになる人のイメージはと聞かれると、エネルギッシュでカリスマ的魅力を持つような人を思い浮かべますよね。
もちろん、そういうタイプの人がトップセールスになっている例は多... [全文を読む]
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｢営業職｣のイメージって…良い！悪い！
[2015年03月18日]
営業職ってなぜか人気のない職種の１つですよね。
なぜ、人気がないのか？聞いてみると色々な答えが返ってきます。
■｢人に押し付けるみたいで嫌｣
■｢怖い！？｣
■｢営業する人は、悪い人！？｣…
｢営業職｣のイメージって、良くないのだと思います。
果たして、本当にイメージの通りなのでしょうか？
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【参加者の声】とてもスッキリして前向きに！
[2015年02月26日]
2月も早いもので残すところ３日ですね。
ここ何日か、Nagomi主催ではなく、サロン様主催のセミナーでお話させていただいています。
それぞれの、サロン様のカラーがあってとっても面白いです。
サロン様ごとに取り扱っている商品・サービスがあるので、それに合わせてのセミナーは
より具体的なアドバイスも可能なので受けていただく方にとっても学びやすいのだと思います。
... [全文を読む]
Posted at 09:00
POPは生きもの！！お客様に伝わるPOPデザイン
[2015年02月17日]
昨日は、カンタン！わかりやすい！効果絶大！販促（チラシ・メニュー・POP）デザイン作成講座
第1回目の劇的に売れる『デザイン基礎力をつける』でした。
とってもステキなサロンのみなさまにお集まりいただいて
１３：００～１７：００までたっぷりとデザイン基礎について学んだ後には、早速実践！
その場で、まずはやってみる！って大切ですね。
やって... [全文を読む]
Posted at 09:00
『スタッフの○○が契約を頂けました～！』
[2015年02月13日]
お久しぶりなブログになってしまいました。
日々のコンサルティングでワクワクする面白い企画やアイデアが生まれ中。
お伝えしたいことが山のようにたまってきています！（笑）
今日はみなさまにも参考になると思うので、クライアントさまからの嬉しいご報告をお伝えします。
『スタッフの○○がお客様の契約をいただけるようになりました～～～～！... [全文を読む]
Posted at 09:00
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