カウンセリング営業で顧客と社員の夢・目標を達成。和未コンサルティングは営業・人材育成をサポートします。
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サロン経営マネジメント■小林未千のブログはkobayashimichi.comで更新しています。
お客様に愛されつづける繁盛店の条件④集客
[2015年01月16日]
2015年1月がスタートして、はや半月が過ぎました。
思ったようなスタートをきるコトが出来た人も…
何となくまだエンジンがかかっていない方もいるかもしれませんね。
私はというと、やりたいこと！やるべきこと！に集中して
ぎゅぎゅっと充実した毎日を過ごすことができています。
ありがたいことですね。
【あれもこれも…】ではなく、... [全文を読む]
Posted at 09:00
○○の解消には｢根本的な原因｣を知る
[2015年01月15日]
突然ですが…
金スマ
ホンマでっか！？TV
予約殺到スゴ腕の専門家外来メレンゲの気持ちetc…
メディアにも多く出演している 痛みで苦しまない人生を医学で導く！痛み改善ドクターこと富永喜代さんの【こりトレ】入手しましたぁ～。
最近、本屋さんでもよく見かける【本とモノのセット物】
普段は、ほとんど気に止めないし、テレビもあま... [全文を読む]
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お客様に愛されつづける繁盛店の条件③空間
[2015年01月14日]
最近、コンサルティングサポートをさせていただいてるサロンさまの
2店舗目・リニューアルetc・・・サロンオープンが続いています！
その人らしいビジネスのカタチを表現できるサロンのOPENは、本当に嬉しいことです。そこに行き着くまでの、大変さを知っているので喜びもひとしおです（涙）
さて本日は、お客様に愛されつづける繁盛店になる条件の３つめ
&... [全文を読む]
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お客様に愛されつづける繁盛店の条件②個性
[2015年01月13日]
おはようございます。
3連休は、いかが過ごされましたか？
私は、新しい企画をまとめるのに、ダウンを着込みと暖パン履いてもこもこ状態。（決して人様にはお見せできる姿でがございません。笑）
部屋にこもって、パソコンと仲良くしていましたぁ。
さて本日は、お客様に愛されつづける繁盛店の条件の②を詳しくお伝えしますね。
② お客様に選ばれるお店の個性... [全文を読む]
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お客様に愛されつづける繁盛店の条件①プロ
[2015年01月09日]
2015年がスタートし
新たな気持ちでステージアップしたいと考えている方も多いですね。
より本質的・ホンモノでないとビジネスも通用しない時代に入り
永くお客様に愛されつづける繁盛店になる条件をまとめてみることにしました。
お客様に愛されつづける繁盛店になる９つの条件
①プロとしての知識と技術は絶対条件
②お客様... [全文を読む]
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2015年はどんな年にする！？
[2015年01月06日]
新年あけましておめでとうございます。
Nagomiも本日より仕事始めとなります。
新たな年を迎え、心新たにスタートしている方も多いのではないかと思います。
私も、年始は大切なパートナーと一緒にじっくりと考えてみました。
■どんな年にしたい？
■大切な人と、どんな関係を築いていきたい？■そのためにどんなことを意識する？etc…
いつも一緒... [全文を読む]
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より自分らしく！自分の魂の役割を仕事として表現
[2014年12月26日]
2014年もあとわずか・・・。
いかがお過ごしですか？
2015年を、より自分らしく！自分の魂の役割を仕事として表現できるようにと
いろいろ模索をしていたら・・・
ブログの更新も、気がつけば1ヶ月ぶりとなってしまいました！
そして、突然ですが決意表明！？を。
来年は、私自身も覚悟を決めて大きなチャレンジの年にしていきます。... [全文を読む]
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キャリアの棚卸で2015年が見えてくる！
[2014年11月28日]
早くも2014年11月も終わりですね。
街に出るとクリスマスイルミネーションがきらきら輝いていて、気分もウキウキしてきます。
Nagomiにも、ステキなリースを飾ってみました。
ところで今年１年、みなさんにとってはどんな１年でしたか？
2015年をステキな1年にするためにも…
今一度2014年を振り返って棚卸をしておきまし... [全文を読む]
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【営業】とは…事業を営むことなのです！
[2014年11月18日]
お客様に愛されるサロン経営を続けるために必要なチカラとして１つだけ上げるとすれば何ですか？
と聞かれたら私は【営業力】と答えます。
営業力のある人！と聞くとどんな人をイメージしますか？
話が巧みで、ゴリゴリ攻めてくる、相手に｢YES」を言わせるテクニックを持った人でしょうか？
かなり怖い感じで、思わず引いてしまいますね。
時々お見かけしますが、私だったらま... [全文を読む]
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お客様からのクレーム！ピンチはチャンス！？
[2014年11月11日]
｢クレームは直接お客様から得られる情報の宝庫」とは言っても、心情的に嬉しいものではないですよね。
ただ、クレームをきちんと伝えてくれるお客様は、とてもありがたい存在です。
大抵のお客様は、「クレームを言うのはエネルギーが必要だから、または面倒だからクレームを言わず、二度と来店しないと誓う」ものなのです。
不満を感じている人の90％は何も言わずに去っていくと言われています。（サイレントクレーマ... [全文を読む]
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どんぶり勘定は●●●より恐ろしい！
[2014年11月07日]
先日、本屋さんに行って本を物色している時に見つけたのが
↓↓↓｢正しい家計管理」 著者： 林 總 さんの本の帯にいいこと書いていました。どんぶり勘定は低収入より恐ろしい！
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内容紹介『餃子屋と高級フレンチでは、どちらが儲かるか?』他ベストセラー著書の、まったく新しい家計の本! 管理会計のプロの「会計術」を... [全文を読む]
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あれも！これも！状態から抜け出す
[2014年10月29日]
サロンの店舗展開をしているオーナーさまや、サロンオーナーさまとのコンサルティングの中で
最近思うのが、情報が多すぎて『あれも！これも！状態』になっている方が多いということ。
器用貧乏という言葉もありますが、意味をあえて調べてみました。
■器用貧乏■
なまじ器用であるために、あちこちに手を出し、どれも中途半端となって大成しないこと。
また、器... [全文を読む]
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サロン業務用美容機器の選び方
[2014年10月28日]
ここ最近、サロン様から｢業務用美容機器でいいのないですか～？」という質問をよく受けます。
美容機器の導入は、サロン数が増える中で、他店との差別化をどうするか？
オールハンドでの技術のみでは対応出来ない効果結果を出すことで
顧客満足度を上げ、リピーターを増やしたい！などの狙いもあります。
機械選びにはやはり知識が必要です。
イタリアで開催される世界最大の美容... [全文を読む]
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経営に必要な２つの｢あい」
[2014年10月24日]
約150名のサロンオーナーの皆様にお集まりいただいてのセミナーの感想で
・一番大事なのは｢あい」というのが印象に残っています。といただきました。
3時間近くのセミナーの内容で
集客やリピーターづくりに必要なことを色々お話させていただきました。
セミナーの最後に、色々やり方はあるけど一番大事なのは２つの｢あい」と締めくくりました。
２つの｢あい」とは、｢I わたし」と｢愛」... [全文を読む]
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経営者に必要な｢洞察力」を磨く
[2014年10月21日]
先日、高松でのセミナー開催時に
せっかく時間があるので…と募集した個別コンサルティングにお申込をいただいた、
美容室経営・ネットショップ経営を行う女性経営者。
ビジネスも軌道に乗っているし、コンサルティングすることあるかしら？と思いつつ
｢事前課題シート」を提出いただき当日を迎え
お会いして最初に ｢今日の一番の目的は？」とお聞きしたら
なんと！｢未千さん... [全文を読む]
Posted at 09:00
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