カウンセリング営業で顧客と社員の夢・目標を達成。和未コンサルティングは営業・人材育成をサポートします。
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サロン経営マネジメント■小林未千のブログはkobayashimichi.comで更新しています。
【10倍になる！？インターネット集客術大公開！】セミナーでした！
[2014年08月26日]
昨日は、スタジオNagomiでのオープンセミナー。
【10倍になる！？インターネット集客術大公開！】を満席で開催させていただきました。
ご参加いただいたみなさま、ありがとうございました。
ご参加者のお声
■一番苦手な分野のことをわかりやすく丁寧にお話しいただいたことがとても良かったです。
学びと気づきの充実した時... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリングに必要な要素は４つ
[2014年08月25日]
サロンのスタッフのカウンセリング力が低くて…■契約数が上がらない■リピーターが少ない■物販に繋がらないｅｔｃ…サロンオーナーの悩みはつきませんね。スタッフのカウンセリング力を上げるには、カウンセリングに関しての、どの部分が低いのかをよく分析する必要があります。今は｢私のカウンセリングを見て覚えなさい！｣では通用しません。ちなみに『カウンセリング』とは…何な... [全文を読む]
Posted at 09:00
サロンでの施術前・施術後の写真掲載は○×どちら
[2014年08月17日]
法律的に、施術前・施術後の写真を掲載して良いのか？いけないのか？答えは、写真掲載は可能です。特定継続的役務提供取引にエステティックは含まれます。なので、禁止されている行為をすると行政処分を受けることとなります。
■違反例：虚偽・誇大広告（行政処分・直罰）
雑誌広告に『ニキビ跡を撃退』と表示し『これが結果です』とニキビ施術のビフォーアフター（施術前・施術後）の写真を掲載し治療... [全文を読む]
Posted at 09:00
化粧品市場は50代が主役
[2014年08月15日]
今日の日経新聞にチョッと興味深い記事が掲載されていました。
｢化粧品市場、50代が主役｣
2013年の化粧品市場は、1兆2203億円。
この１０年横ばいが続く中で50代以上の層のシェアは5割近くまでに伸びていて
１０～３０代の3割を上回り、化粧品各社でも
｢小泉今日子４８歳。年齢は隠しませんがシミやくすみは隠したい｣というCMや
55歳以上の女性が対象の美容講座｢きらめ... [全文を読む]
Posted at 14:43
お客様から選ばれるサロンになるための準備
[2014年08月13日]
美容の資格取得講座も増え 個人エステ・マンションエステ・自宅サロン・レンタルサロンも続々と増えている現在… スタートはしたものの１年後にも残っているサロンはわずか。 半分は1年後にはなくなっているとも言われています。
せっかく一生懸命資格をとって、誰かの為に役立ちたいと思い始めたのにもかかわらず
なぜ上手くいかないのか？
選ばれるサロンになるた... [全文を読む]
Posted at 15:41
サロンでの人材育成に必要なのは・・・
[2014年08月11日]
サロン業界では主にサービスを売ってお金をいただいているので何よりもスタッフ育成が重要になります。スタッフの成長がなくてはキャンペーンなどで一時的に売上げを上げることが出来てもコンスタントに売上げを伸ばしていくことは難しい。サービス業としての基本的なマナーが出来ることはもちろんだけど気が利くスタッフかどうか？ヘンリーフォードの名言にも［成功に秘訣というものがあるとすれば、自分の立場と同時に相手の立場... [全文を読む]
Posted at 15:51
集客のためにSNSは活用できるのか？
[2014年08月06日]
SNSは集客に活用できるか？できないか？
使い方次第で大きく活用することも可能です。
■アメブロ ■Facebookソーシャルメディアをどう活用するか サロンオーナーにとってとても重要な集客戦略の1つ。 何となくやっていても上手くいかないけど ■しっかり自分のやりたいコト・伝えたいメッセージ【志】を明確にする ■どう活用するか戦略を立てる ■行動→結... [全文を読む]
Posted at 16:25
オリジナルカルテでお客様との信頼関係を築き売上UP
[2014年08月01日]
サロンさまに覆面調査などで伺うと、とても残念に思うことがあります。
ほとんどのサロンが、お客様との信頼関係を築くことができないまま
商品・サービスの提供をしています。
サロンにお越しいただくお客様との人間関係・信頼関係が結果売上につながります。当たり前のようですが、大切なことです。
売上をあげようと思っても売上は上がりません。
... [全文を読む]
Posted at 09:00
上手くいかない時＝[伝えたいコト≠聞きたいコト]
[2014年07月18日]
先日は、女性起業家支援スタジオNagomiで経営の軸をつくる｢サクセススパイラルレッスン｣
第3回目*お客様にとっての価値を高める真のブランディングのセミナーでした。
■自分の扱っている商品・サービスの特徴が何なのか？
■他との違いはどういうところなのか？
■どういう点をお客様は評価してくれているのか？etc…
まずは、自分の行っているビジネ... [全文を読む]
Posted at 08:00
ホームページを作っただけでは集客はできない
[2014年07月15日]
フリーランス・女性起業家としてビジネスを前進させるために【集客】にホームページを活用しよう！と前回お伝えしました。ただ、ホームページを作っただけでは集客はできないのです！
何故かって…それは、ホームページは荒野の一軒家と言うことです。リアル店舗を出店しようと考えたとき、人通りが多い所に店を出しますよね。人通りが多い場所に店を出せば、あとは目立つ看板やお洒落なショーウ... [全文を読む]
Posted at 16:01
SNS疲れを癒す｢アナ雪｣！？
[2014年06月23日]
少し前になりますが、日経新聞｢読み解き・現代消費｣のコーナーに｢アナ雪｣なぜ受ける---SNS疲れを癒すという記事がありました。SNSの疲れから開放されたい若い女性などの本音に主題歌の｢Let It Go～ありのままで～｣が響いている部分があるのではないか？という記事。-----------------------------------主題歌をみんなで一緒に歌うのは｢開放｣の代替行為ではないか&... [全文を読む]
Posted at 08:00
夢・目標を叶える秘訣は…
[2014年06月16日]
夢・目標を叶える秘訣は『プロセスを楽しむ』こと。結果ばかりを追うのではなくてプロセスを存分に楽しむ■結果を追う → 結果は逃げる■プロセスを楽しむ → 結果に繋がるそして夢・目標に向けてのプロセスは一直線ではなく曲線。良い時もあれば、悪い時もあるものです。良い時にこそ学べることもあれば悪い時だかこそ学べる大切なことがあります。曲線の谷間になった時の考え方が重要。■うまくいかない... [全文を読む]
Posted at 08:00
ホームページで営業ではなく集客をしよう
[2014年06月15日]
前回の具体的なホームページの目的例を参考にホームページを活用してどうしたいのか？目的は明確になりましたか？【商品・サービスの販売】のできるホームページにしたい！という方…。これは結構ハードル高いんです。なぜかというと、商品・サービスの販売に至るまでには二つの要素が必要です。
①集客②営業ネット上での営業は、実際に見たり触ったりすることのないものを販売しないといけないので通信販売のノ... [全文を読む]
Posted at 16:04
人生・ビジネスの結果の方程式とは！？
[2014年06月09日]
京セラや第二電電（現KDDI）などを創業し、日本航空（JAL）の名誉会長を務める稲盛和夫さんの著書[心を高める、経営を伸ばす]に『人生・仕事の結果＝能力×熱意×考え方』と書かれています。私は２０代半ばで、7回建ての自社ビルのサロン運営を任されていた時期にこの本と出会いました。当時、大型店を任されるにあたって『本当に自分で大丈夫なの？』と不安で一杯だった時に、よしっ！！！と奮... [全文を読む]
Posted at 08:00
成功するための心技体のバランス
[2014年06月04日]
人生・ビジネスをサクセススパイラルにするためには心技体のバランスが大切です。仕事柄、様々なステージの人とお話をすることがありますが・うまくいっている人・うまくいっている時・すっきりしている時には心技体のバランスが良く・うまく行っていない人・うまくいかない時・なんかモヤモヤしている時には心技体のバランスが悪いのです。■心…理念・考え方・目標・ビジョン・志・天命etc…■技... [全文を読む]
Posted at 08:00
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