カウンセリング営業で顧客と社員の夢・目標を達成。和未コンサルティングは営業・人材育成をサポートします。
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サロン経営マネジメント■小林未千のブログはkobayashimichi.comで更新しています。
タグ：「営業」の記事一覧
どれだけ「聴く」ことができてる？
[2016年02月12日]
先日、【その「カウンセリング」では売れません。】という記事を更新しましたが読んでいただけましたか？まだお読みでない方はまずそちらからご確認くださいね。↓↓↓その「カウンセリング」では売れません。
ところで、記事の内容の化粧品コーナーでのやりとりのダメな点は見つかりましたか。
そうです、察しのいい方はすでにお気づきだと思います。
&... [全文を読む]
Posted at 09:00
その「カウンセリング」では売れません。
[2016年02月10日]
仕事でのサロン覆面調査から、個人的に化粧品コーナー、美容室や治療院、歯科医院に行った時に残念だけど『その「カウンセリング」では売れません』って感じることが多々あります。
商品やサービス内容での差別化が難しくなってきている今
■売れるか！売れないか！
■リピーターになるか！リピーターにならないか！
これらは、営業力ではなく「カウンセリング力」にかかっています。
... [全文を読む]
Posted at 09:00
営業マネージャーに必要なの３つの要素
[2016年01月08日]
店舗マネージャーと打ち合わせをしていて、「あっ！このお店はグンと成果を出せるな！」と感じるマネージャーと、「んんん～なかなか厳しい～とうなりたくなる」マネージャーがいます。もちろん、昔はずいぶん厳しいなぁ～と思ったマネージャーでも、素晴らしいチームをつくり成果を上げてる人もいます。そしてオーナーからは、「営業マネージャーに必要なものって何でしょうか？」という質問もよくいただきます。
... [全文を読む]
Posted at 09:00
「１００％リピートとれました」大切なのは…
[2015年09月28日]
先日、クライアント企業さまの研修に伺った時、前回の研修から今日までの変化として「新規で来られたお客様の次回予約が１００％とれました！」との嬉しい報告がありました。笑顔いっぱいでの報告は、以前よりもずいぶんと自信がついて、とってもいい表情。キラキラ輝いていました。
自分らしくいきいきと輝く女性として、さらに活躍していく姿がイメージできて、私も嬉しくなってきました。
... [全文を読む]
Posted at 09:00
圧倒的に「リピート率」が上がる！プロジェクト企画中
[2015年08月07日]
連日の猛暑日！夏バテ気味で～というお声も耳にします。みなさんお気をつけくださいね。私は、マンションの近所の小さな八百屋さんでおススメの「スイカ」で水分補給はバッチリ！？夏を満喫しながら、何とか元気にやっております！
さて、この暑さの中、いくつかのプロジェクトが進んでおります。確実に！圧倒的に「リピート率」が上がる！実力が上がる！そんなプロジェクトです。いやぁ～今からワクワクが... [全文を読む]
Posted at 13:14
「カウンセリング営業」目からウロコの「仕組み」
[2015年08月03日]
売り込む営業ではなくて、お客様の問題点や悩みを聞きだし、解決の提案をすることで、お客様の夢や願を叶えることの出来る「カウンセリング営業」。売り込みは苦手だし、コミュニケーションも今一つ自信がない！そんな方でも大丈夫、グングン売上を上げ、リピート率97％も夢じゃないカウンセリング営業を１枚のカウンセリングシートにしくみ化した「MiTi」
>>>カウンセリング営業力強化
&nbs... [全文を読む]
Posted at 09:00
人、ひと、ヒト。「人材育成」のためのしくみづくり
[2015年06月30日]
変化のスピードが速い時代を生き抜くには、人、ひと、ヒト、ということで、とにかく「人材育成」。人が育つから、ビジネスが育ちます。「そんなコトは、分かっているけど、なかなか難しいんですよね。」という声が聞こえてきそうですが、そう！確かにカンタンではないですよね。ですが、出来ない訳ではないのです。最初から人材育成は難しいから、やってもムダだとあきらめないでほしいなぁと思います。企業が人材育成を放棄するの... [全文を読む]
Posted at 09:00
セールススキルを上げるには？
[2015年05月27日]
昨日は、東京も真夏日！今日もぐんぐん気温が上がってきています。
今年の夏は、一体どうなるんだろう？？？とオフィスの西日対策に頭を悩ませています！
さて、ここ最近ご依頼が増えているのが、営業研修の内容・やり方・テキストの見直しと、営業研修講師スキルUPのためのコンサルティング。モノが溢れ、情報が溢れ、消費者の選択肢が増えることで従来の営業スタイルでは通用しなくなってきているのが現... [全文を読む]
Posted at 09:00
売上の上がる｢営業マネジメント」３つの管理
[2015年04月16日]
早くも4月の後半戦ですね。
コンサルティング先のツール・マニュアルも完成に近づいてきたのでホッとしています。
週末は、自然に触れたいなぁ～とカラダが言っているけど・・・、お天気どうでしょうね？
さて、前回のブログで、営業のマネージャーとして重要な２つの｢覚悟」について書きました。
心技体の心の部分なので重要です。
ですが、覚悟は決めました！で・・・どうすれば？ということになりそう・・・。... [全文を読む]
Posted at 09:00
営業に必要なのは｢カウンセリング力｣
[2015年03月24日]
あなたの周りにも、とってもエネルギッシュで、周りを一瞬で惹きつける魅力的な人！いませんか？
そう、カリスマ的な人。
昔から、羨ましかったなぁ～（笑）
営業の世界でも、トップセールスになる人のイメージはと聞かれると、エネルギッシュでカリスマ的魅力を持つような人を思い浮かべますよね。
もちろん、そういうタイプの人がトップセールスになっている例は多... [全文を読む]
Posted at 09:00
｢営業職｣のイメージって…良い！悪い！
[2015年03月18日]
営業職ってなぜか人気のない職種の１つですよね。
なぜ、人気がないのか？聞いてみると色々な答えが返ってきます。
■｢人に押し付けるみたいで嫌｣
■｢怖い！？｣
■｢営業する人は、悪い人！？｣…
｢営業職｣のイメージって、良くないのだと思います。
果たして、本当にイメージの通りなのでしょうか？
... [全文を読む]
Posted at 09:00
『スタッフの○○が契約を頂けました～！』
[2015年02月13日]
お久しぶりなブログになってしまいました。
日々のコンサルティングでワクワクする面白い企画やアイデアが生まれ中。
お伝えしたいことが山のようにたまってきています！（笑）
今日はみなさまにも参考になると思うので、クライアントさまからの嬉しいご報告をお伝えします。
『スタッフの○○がお客様の契約をいただけるようになりました～～～～！... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様に愛されつづける繁盛店の条件⑦カウンセリング営業
[2015年01月21日]
昨日は、暦上では｢大寒｣
現在気温は、3度で体感温度はマイナス3度だそうです。
ふう～さすがに寒い！！寒い日があるからこそ、暖かい春が待ち遠しい！と思うようにしてみることとして
本日のブログに進みたいと思います。
お客様に愛されつづける繁盛店の条件⑦は
お客様に売りつけるのではなく
お客様が買いたくなる｢カウンセリング営業｣についてです。
&n... [全文を読む]
Posted at 09:00
【営業】とは…事業を営むことなのです！
[2014年11月18日]
お客様に愛されるサロン経営を続けるために必要なチカラとして１つだけ上げるとすれば何ですか？
と聞かれたら私は【営業力】と答えます。
営業力のある人！と聞くとどんな人をイメージしますか？
話が巧みで、ゴリゴリ攻めてくる、相手に｢YES」を言わせるテクニックを持った人でしょうか？
かなり怖い感じで、思わず引いてしまいますね。
時々お見かけしますが、私だったらま... [全文を読む]
Posted at 09:00
サロン経営戦略に大切な物販比率
[2014年10月03日]
サロン経営において施術と物販の割合をどう考えますか？
サロンオーナーさま自身が、｢サロンに行って商品をすすめられるのが嫌だから物販は考えていません」という方がいらっしゃいます。
確かに、｢買わなければ帰しません！」的なすすめられかたをしてしまうと嫌ですが
商品の販売を一切しない＝お客様がリピーターになるということではないと思います。
物販をすると、お客様が来... [全文を読む]
Posted at 09:00
お客様との人間関係・信頼関係をつくる
[2014年09月26日]
カウンセリングに必要とされる要素は大きく４つあると前回お伝えしましたが覚えていますか？①お客様との人間関係・信頼関係が構築できているのか？②お客様も抱える問題・悩みを引き出しているのか？③お客様に合わせての、相談援助ができているのか？④専門的な知識・技術は十分なのか？その中でも一番大切な①のお客様との人間関係・信頼関係の構築。これがないと何も始まりませんね。だけど、意外と見落としがちなのが現実です... [全文を読む]
Posted at 09:00
『売れる』には…売れる理由がある
[2014年09月19日]
『売る』のではなくて『売れる』には理由があります。お客様が[買わされた！]と思わずにお客様自身が[買いたくなる！]営業スタイル強引な売り込やクロージングはしないけどなぜか売れる！とは、何もしないで勝手に売れるわけではなく[売れる！]ための準備や仕掛けは徹底して行います（笑）。
時々、営業された！売り込まれた！と思われるのが嫌で商品・サービスの紹介をほとんどしないという人がいます。... [全文を読む]
Posted at 09:00
カウンセリングに必要な要素は４つ
[2014年08月25日]
サロンのスタッフのカウンセリング力が低くて…■契約数が上がらない■リピーターが少ない■物販に繋がらないｅｔｃ…サロンオーナーの悩みはつきませんね。スタッフのカウンセリング力を上げるには、カウンセリングに関しての、どの部分が低いのかをよく分析する必要があります。今は｢私のカウンセリングを見て覚えなさい！｣では通用しません。ちなみに『カウンセリング』とは…何な... [全文を読む]
Posted at 09:00
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